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热点聚焦

1、 央行发布三季度货币政策执行报告强调，稳健的货币政策要灵活精准、合理适度，以我为主，稳字当头，把握好政策力度和节奏，处理好经济发展和防范风险的关系，做好跨周期调节，维护经济大局总体平稳，增强经济发展韧性。预计四季度CPI温和上涨，总体保持在合理区间内平稳运行。与此同时，受大宗商品价格上涨、部分高耗能行业产品提价和低基数等因素影响，PPI涨幅继续扩大，短期内可能维持高位。总的看，我国总供给总需求基本稳定，央行实施正常货币政策，有利于物价走势中长期保持稳定。

2、院副总理刘鹤向2021中国5G+工业互联网大会开幕式致辞称，“5G+工业互联网”是传统产业跨越式发展 历史 性机遇。我国5G网络布局具有先发优势，产业应用场景十分丰富，要充分用好这些有利条件，补齐工业互联网短板，大胆 探索 颠覆式技术路径，创造性地解决产业难题。刘鹤强调，企业是最活跃的 科技 创新力量。要强化企业创新主体地位，让各类创新向企业集中。金融机构要加大对企业创新支持， 探索 利用数字技术为企业增信，解决中小企业融资难。

3、中国11月市场报价利率(LPR)将于11月22日9:30公布，此前已连续18个月维持不变。中信证券认为，11月LPR下调概率低，随着财政发力和宽信用逐步显现，LPR降息也并不值得博弈。

4、市场监管总局依法对43起未依法申报违法实施经营者集中案作出行政处罚决定，涉及阿里巴巴、腾讯控股、苏宁易购、阿里 健康 、京东等公司，市场监管总局对涉案企业分别处以50万元罚款。

国内市场

1、A股三大股指午后继续震荡走高，两市超3200只个股上涨。截至收盘，沪指涨1.13%，深证成指涨1.19%，创业板指涨1.04%。盘面上，行业板块普遍飘红，仓储物流、房地产、证券、煤炭、供气供热、石油、公共交通、建材等板块领涨，广告包装、农林牧渔板块小幅下跌。新能源车、华为概念、燃料电池、氢能源、锂电池、光伏、次新股、风能等概念板块强势，多股涨停。

2、恒指跌1.07%。互联网 科技 股跌幅居前，阿里巴巴跌超10%。地产股走强，融创中国涨超8%，碧桂园涨超5%，中国恒大涨超5%。物流股集体上涨，嘉里物流涨超17%。

3、沪深发布营业收入扣除指南，明确财务类退市指标中营业收入具体扣除事项，精准打击空壳公司，力求实现“应退尽退”。根据退市新规，2021年年报披露后，上市公司若首次触及“净利润+营业收入”指标，将被实施退市风险警示。已经被实施退市风险警示的公司，2021年若继续触及退市指标，将直接退市。

4、中证指数有限公司日前宣布，为适应证券市场发展变化的需要，经充分听取市场意见，并经指数专家委员会审议，决定修订沪深300指数样本空间规则，将创业板证券进入指数样本空间时间规则调整为上市时间超过1年，编制方案其余部分保持不变。上述修订将于下一次样本定期调整时(2021年12月13日)实施。

5、证监会拟修订《保荐人尽职调查工作准则》和《证券发行上市保荐业务工作底稿指引》，指导保荐机构建立健全工作底稿制度，提高保荐机构尽职调查工作质量，将保荐人“荐”的职责提到更重要位置，充分发挥其在投资价值判断方面的前瞻性作用。

6、中国结算数据显示，10月新增投资者98.07万，同比下降12.45%，环比下降39.4%。期末投资者数19469.72万，同比增加11.49%。

7、《证券行业私域客户运营白皮书》显示，相比两年前，女性投资者在所有投资者中占比明显提升。证券投资者更偏爱华为手机;券商APP用户对 财经 资讯与阅读更加专注，对 应用类APP偏好较低。用户投资行为方面，收盘前1小时为交易高峰，90后热衷追逐股市热点

8、退市新规即将落地一周年。在细节上提升财务类退市指标可执行性，精准打击空壳公司，压严压实中介机构责任。这意味着此前临近年底以变卖资产增加营收为手段的A股上市公司将“无路可走”。

9、徐翔方面表示将坚决反对文峰股份收购案，文峰股份董秘办工作人员回应称，如果徐翔投反对票，这次股东大会可能无法进行，公司会尽快回应上交所问询函。文峰集团发布声明表示，向文峰股份注入资产经过严谨的市场调研，徐翔出狱至今未与公司进行过任何联系，公司也尝试与其沟通，一直未得到其回复。

10、恒大 汽车 宣布进行新一轮9亿股股票配售，集资总额约27亿港元，用于新能源 汽车 的研发及生产制造，及为恒驰新能源 汽车 顺利投产奠定基础。11月9日，恒大 汽车 以每股2.86元进行先旧后新配售1.7483亿股集资约5亿港元。

11、11月20日，已具备年产4200吨磷酸铁锂产能的中银绒业公告，收购一家公司100%股权并斥资20亿元投资建设年产8万吨锂电池正极材料磷酸铁锂项目。

12、川发龙蟒11月19日晚公告，公司基于德阿生态经济产业园区在项目用地、区位、政策、能耗等方面的综合优势，已与德阿产业园区签订《投资协议》，拟在德阿产业园区建设20万吨/年新能源材料项目。项目拟建设磷酸铁锂20万吨、磷酸铁20万吨生产线，及厂房、仓库、研发中心等配套设施，建设周期为2022年6月至2024年12月。

13、江泉实业11月21日晚间公告，拟以现金方式收购绿能慧充100%股权，交易价格不超过9000万元，以此切入新能源领域。公司同时公告，拟以2.95元/股的价格向实控人旗下北海景安、北海景曜和北海景众3名特定投资者发行股份，募集资金总额45282.5万元(含本数)。

14、19日晚间，比亚迪(002594)公告，公司拟以货币方式对全资子公司比亚迪 汽车 工业增资17亿美元或等值人民币。

15、11月19日晚间，号称“东方迪士尼”的奥飞 公告，拟将全资子公司有妖气100%股权以6亿元出让给上海幻电。有妖气是中国最早的网络原创平台之一，而上海幻电为哔哩哔哩集团旗下公司，上海幻电第一大股东陈睿为哔哩哔哩董事长。

16、恒指公司公布季检结果，将华润啤酒、新奥能源、京东、网易纳入恒生指数，成份股数目将由60只增加至64只;将信达生物制药纳入恒生中国企业指数，剔除中国恒大;恒生 科技 指数成份股没有变动，成份股数目维持30只。

17、继江苏银行时隔7年后再启上市银行配股募资，今年以来通过定增、配股进行股权融资力度明显加大，包括江苏银行，宁波银行(120亿元)、青岛银行(50亿元，在证监会受理)、浙商银行(180亿)均披露配股再融资方案。

18、哔哩哔哩公告称，拟发售14亿美元的2026年到期可换股优先票据，所得资金用于丰富内容、研发及一般企业用途。

19、比亚迪表示，“宋ProDM-i预售价格11.98万-14.68万”为不实消息，公司未发布任何有关预售价格信息。

20、刘姝威回应担任柔宇 科技 独立董事质疑称，自己担任独董是因为柔宇 科技 掌握国际领先且原创的柔性电子技术，公司研发能力比较强，创业者是一群年轻、有抱负和理想的科学家。柔宇 科技 撤回科创板上市申请主因在股东结构方面存在“直接层面三类股东”情况。

21、据中国基金报，北交所开市首周，已有工银瑞信、国泰君安资管等18家基金管理人和券商资管机构发布公告称，旗下公募基金、大集合理财产品将北交所股票纳入投资范围，开启普通公募产品投向北交所拓荒之旅。

22、根据退市新规，2021年年报披露后，上市公司若首次触及扣非前后净利润孰低者为负且营业收入低于1亿元的财务类退市指标，将被实施退市风险警示(*ST)。已经被实施退市风险警示的公司，即*ST公司，2021年若继续触及退市指标，将直接退市。投资者应当高度关注相关上市公司可能披露的年度业绩预告、业绩预告更正公告、业绩快报、业绩快报更正公告、风险提示等公告，谨慎做出投资决策，切实防范投资风险。

国际市场

1、美东时间周五，美股三大指数涨跌不一，截止收盘，道指跌0.75%，纳指涨0.40%，标普500指数跌0.14%。在线教育、新能源车板块涨幅居前，好未来涨超18%，高途涨超4%，特斯拉涨超3%。油气股下挫，卡隆石油跌超9%，埃克森美孚跌超4%，英国石油、道达尔跌超3%。

2、欧洲时间周五，欧洲股市全线下跌，截止收盘，英国伦敦股市《金融时报》100种股票平均价格指数19日报收于7223.57点，比前一交易日下跌32.39点，跌幅为0.45%;法国巴黎股市CAC40指数报收于7112.29点，比前一交易日下跌29.69点，跌幅为0.42%;德国法兰克福股市DAX指数报收于16159.点，比前一交易日下跌61.76点，跌幅为0.38%。

3、美东时间周五，国际金价下跌，截止收盘，纽约商品黄金期货市场交投最活跃的12月黄金期价19日比前一交易日下跌9.8美元，收于每盎司1851.6美元，跌幅为0.53%。国际油价显著下跌，美油跌超3%。截止收盘，纽约12月原油期货到期交割日收跌2.91美元，跌幅3.68%，报76.10美元/桶;布伦特1月原油期货收跌2.35美元，跌幅2.89%，报78.89美元/桶。

4、美国众议院通过了1.75万亿美元的 社会 支出法案。接下来，法案将递交参议院审议投票。参议院可能会要求对法案进行修改，这意味着未来几周众议院还需要对修改后的法案再次投票，而后再递交总统签署。

5、 日本决定推出财政支出达5.7万亿日元(1美元约合114日元)的新一轮经济刺激，财政开支规模创历次经济刺激新高。由于这一仓促推出重补贴、轻增长，日本国内媒体和专家普遍判断其效果有限。

6、IMF表示，美国通胀持续高企或导致美联储更早取应对措施，将给全球经济带来系统性风险。若供应链中断持续或通胀预期脱锚，全球部分地区的通胀也可能会变得“更持久”，各国央行需要保持警惕。

7、美国食品和药物管理局批准全体成年人均可接种辉瑞疫苗和莫德纳疫苗加强针。至此，仅需美国疾控中心给出最终的指导意见，美国成年人便可开始接种这两种疫苗的加强针。

8、欧洲央行行长拉加德表示，欧洲的通胀将逐渐消退，因此欧洲央行不会收紧货币政策，因为这可能阻碍经济复苏。实施紧缩性货币政策将导致家庭收入降低，在能源价格飙升的情况下，实施紧缩政策可能将抑制经济增长。

9、日本正考虑放宽特定领域外国劳动人口入境日本相关条例，部分从业人员或将无限期留日。该项措施旨在解决由于日本人口老龄化及出生率下降导致的劳动力短缺困境。若相关新政得以施行，预计将有建筑等14个行业外国劳动者受益。

10、韩国总统文在寅表示，楼市问题影响到国民生活，导致国民感到不公平，正考虑回收凭借房地产获得的非劳动收入或超额利润对策，以限制民间房产商获取巨额利益。

11、消息称麦肯锡公司已同意支付1800万美元，以了结美国证监会有关内幕交易指控。

12、苹果支持显示，iPhone 13系列不再支持中国电信 2G/3G 网络，而中国移动、中国联通不受影响。

13、特斯拉首席执行官马斯克表示，公司移动应用程序正重新恢复正常，此前应用服务器出现故障，使许多车主无法连接到 汽车 。特斯拉App是特斯拉车主体验重要组成部分，用户可以通过手机应用操作许多 汽车 控制功能。

14、特斯拉中国显示，国产Model 3后轮驱动版售价上调1.5万元至25.09万元，目前交付时间为明年一季度。

15、谷歌的母公司 Alphabet 正致力于将机器人带到办公室来执行日常任务。该机器人由 X-Alphabet 的登月工厂提供，该工厂是一个专注于解决下一代问题的专业团队。自 2010 年成立以来，登月工厂推出的一些著名项目包括 Google Glass、将互联网传送到世界偏远角落的巨型气球、使用风筝的可持续风能以及用于自动运输的 Waymo。

16、福特 汽车 和电动 汽车 制造商Rivian证实，两家公司放弃共同开发电动 汽车 。

17、消息称，“木头姐”Cathie Wood旗下ARK基金卖出特斯拉、Coinbase股票。

18、途牛第三季度净营收为1.146亿元，同比下降7.2%;净亏损3660万元，上年同期为6210万元。途牛预计第四季度净营收将在5340万元至6530万元之间，同比下降45%-55%。

19、蔚来宣布完成美国存托股票市场发售，筹集20亿美元融资。

20、小鹏 汽车 总裁夏衍表示，小鹏在创立之初就找准做 探索 的定位，产品和技术层面实力并不逊色于特斯拉，甚至在部分智能化领域要远超特斯拉。

21、11月20日，哔哩哔哩(以下简称“B站”)推出51部动画作品新内容，并启动“寻光”，挖掘与扶持更多国产动画创作者。

22、继抖音之后，平台哔哩哔哩(下称“B站”)也获得了支付牌照。宁波市公共交易中心11月19日发布项目成交公告显示，浙江甬易电子支付有限公司(下称“甬易支付”)65.5%的股权拍卖成功，成交价约合1.18亿元。本次拍卖的委托方为甬易支付股东余姚中国塑料城集团有限公司、余姚中国塑料城物流有限公司，买方为B站的主体公司上海宽娱数码 科技 有限公司。

23、近日，格林酒店集团(纽交所代码：GHG)发布了2021年第二季度财报。数据显示，二季度格林酒店增收不增利，实现收入3.47亿，实现归母净利润8132万。

金融&地产

1、银保监会回应有关银行存单丢失称，已第一时间要求相关银保监局组成工作组，进驻银行开展现场调查，目前调查工作正在加紧进行。如调查发现银行存在违规行为，将依法依规严肃处罚问责;如调查发现涉嫌违法犯罪行为，将依法移交司法机关处理。

2、银保监会发布《关于调整保险资金投资债券信用评级要求等有关事项的通知》，主要内容包括：一是取消保险资金可投金融企业(公司)债券白名单要求以及外部信用评级要求。二是根据保险机构信用风险管理能力和抗风险能力，分类设置可投非金融企业(公司)债券最低外部信用评级要求。三是明确保险公司投资BBB级(含)以下债券的集中度要求。四是明确保险公司投资债券的大类比例核算。五是要求保险机构切实履行主体责任，完善内部评级，审慎开展投资。

3、国资委要求加强中央企业融资担保管理，严禁对集团外无股权关系的企业提供任何形式担保，原则上只能对具备持续经营能力和偿债能力的子企业或参股企业提供融资担保，严禁对参股企业超股比担保;原则上总融资担保规模不得超过集团合并净资产的40%，单户子企业(含集团本部)融资担保额不得超过本企业净资产的50%。

4、银保监会就保险公司非现场监管暂行办法征求意见，明确非现场监管工作流程和要求，对保险公司法人机构和分支机构开展非现场监管评估的频次和工作要求，根据非现场监管评估结果可取的监管措施，以及与现场检查、行政审批、监管法规和政策等监管工作的协同。

5、中国银行业协会党委副书记刘峰认为，未来大型理财公司将汇聚产品体系、投资研究、投顾能力、系统搭建等优势，预计行业可能呈现马太效应。银行理财未来演化趋势主要有四大方面，其中包括： 科技 赋能，迎来数字化理财时代等。

6、资管新规过渡期仅剩一个多月，券商资管大集合改造接近尾声。已完成公募化改造的主动权益类基金，年内业绩表现出现分化，首尾基金业绩相差逾50%。若与同类型公募基金对比，大集合改造产品业绩暂无明显优势。

7、处置非法集资部际联席会议印发的《关于加强防范非法集资宣传教育工作的意见》明确，要通过防非宣传进社区、进农村、进校园、进单位、进机构网点等办法，实现防范非法集资宣传全覆盖，坚决遏制风险高发态势，彻底铲除非法集资土壤。

8、北京首批16个资本市场金融 科技 创新试点项目名单发布，涉及大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术，以及安全多方计算、联邦学习、云原生、信创等复合交叉技术应用;业务场景包含智能投顾、智能运营、智能交易、智能风控、智能营销等资本市场各类业务领域。

9、央行表示，目前房地产市场风险总体可控，房地产市场 健康 发展的整体态势不会改变。牢牢坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，坚持不将房地产作为短期刺激经济的手段，坚持稳地价、稳房价、稳预期，保持房地产金融政策的连续性、一致性、稳定性，实施好房地产金融审慎管理制度，加大住房租赁金融支持力度，配合相关部门和地方共同维护房地产市场的平稳 健康 发展，维护住房消费者的合法权益。

10、银保监会发言人表示，房地产合理需求得到满足。截至10月末，银行业金融机构房地产同比增长8.2%，整体保持稳定。个人住房中90%以上用于支持首套房，投向住房租赁市场的同比增长61.5%。

11、近期，厦门、石家庄、北京等地相继出台及拟出台商品房预售监管相关政策。在预售监管中，资金监管是一大重点内容，其中包括提高预售门槛、细化预售资金监管专用账户留存额度、入账流程调整为先监管后网签等。在业内人士看来，这意味着各地主管部门对商品房预售监管力度趋严，以防止预售资金被挪作他用从而造成烂尾楼，此举亦将平稳购房者预期，但同时也影响到部分房企销售节奏，降低资金周转速度。

12、深圳新版二手房交易网签系统正式上线，在国内首次引用“单边代理”模式。深房中协表示，新系统的上线，意味着居间模式将彻底推出深圳 历史 舞台。

13、广州新政：房地产开发企业及其委托的代理销售企业销售商品房，销售价格不得超过销售价目表价格，不得以装修款等其他名义变相涨价;未取得商品房预售许可证的商品房项目，房地产开发企业不得进行预售，不得向买受人收取或者变相收取诚意金、订金、定金等费用。

14、据第一 财经 ，有消息称部分银行在方面对不同资质房企做出区别对待，其中对国有房地产企业给予专项政策支持，并为其开出融资白名单。多位银行业人士对此表示，未接到通知。

15、恒大地产珠三角公司位于广州、佛山、肇庆、阳江、清远、惠州、河源等15个区域的63个在建楼盘已全面复工复产。恒大地产深圳公司下属包含深圳、东莞、江门、汕尾、珠海、中山6地十余个项目，已全面复工复产。

产业

1、工信部发布《“5G+工业互联网”典型应用场景和重点行业实践(第二批)》。其中，十大典型应用场景包括：生产单元模拟、精准动态作业、生产能效管控、工艺合规校验、生产过程溯源、设备预测维护、厂区智能理货、全域物流监测、虚拟现场服务、企业协同合作;五大重点行业实践包括：石化化工行业、建材行业、港口行业、纺织行业、家电行业。

2、工信部公布数据显示，1-10月份，我国软件业务收入76814亿元，同比增长19.2%，增速比前三季度回落1.3个百分点，近两年复合增长率为15.4%，保持较快增长;软件业利润总额9218亿元，同比增长9.1%，近两年复合增长率为8.2%。

3、工信部部长称，将加快新型基础设施建设，打通信息“大动脉”。促进融合发展，基础设施要先行。工信部将加强规划谋划，统筹布局协同，加快5G基站建设和行业虚拟专网规模化发展，增强工业互联网标识解析体系公共服务功能。

4、千亿医用耗材市场迎来重磅文件。国家医保局就《基本医疗保险医用耗材支付管理暂行办法(征求意见稿)》征求意见，医用耗材医保支付管理将走出当前地方“各自为政”局面。这是我国医保管理史上首次出台针对耗材国家级管理办法。

5、国家能源局表示，据行业统计，截至2021年10月底，我国可再生能源发电累计装机容量达到10.02亿千瓦，突破10亿千瓦大关，比2015年底实现翻番。其中，水电、风电、太阳能发电和生物质发电装机均持续保持世界第一。

6、教育部办公厅印发《普通高等学校举办非学历教育管理规定(试行)》，严禁高校委托校外机构代理招生，严格控制非学历教育合作办学。

7、农业农村部市场与信息化司运行调控处处长赵卓表示，11月以来，“菜篮子”产品价格总体稳定，不同品种之间略有分化，猪肉价格在前期持续低迷后有所上涨，蔬菜价格明显上涨后趋于稳定。整个“菜篮子”产品供应充足。

8、中汽协副秘书长师建华表示，我国 汽车 市场规模全球最大， 汽车 产销量、保有量已连续多年居世界首位。到今年9月底我国 汽车 保有量达2.亿辆，年底将超3亿辆，预计“十四五”期间将保持年均4%的增长速度。9、多家轮胎企业称，受环保、限电以及原材料价格等多重因素影响，工厂制造成本不断上升，公司无力承担原材料上涨压力，需要涨价。事实上，不少轮胎企业利润正受到挤压，三季度利润普遍出现下滑。

10、乘联会预计，11月狭义乘用车零售销量186万辆，同比下降10.6%。临近年末，芯片供应问题相比于三季度将持续改善，但仍然难以满足终端需求。

11、今年三季度国内碳酸锂市场均价为11.01万元/吨，而四季度至今该均价已经大幅上涨，11月18日工业级碳酸锂华东地区均价为18.96万元/吨，电池级碳酸锂华东地区均价为19.9万元/吨，价格就快接近20万元/吨的市场预期。锂精矿价格上涨明显，对锂盐产品构成了明显的成本支撑。

12、针对前期煤炭价格大幅上涨问题，国家发展改革委近日表示，目前，一系列保供稳价措施，取得了立竿见影的成效。在保障供应方面，相关部门大力推进煤炭增产增供，加速释放煤矿优质产能，全国煤炭产量和市场供应量持续增加，煤炭调度日产量已稳定在1200万吨以上，连续创下 历史 新高。国家发展改革委价格司价格监测调控处副处长朱晓海表示，近期，煤炭等能源价格大幅下降，动力煤期货价格由10月中旬的每吨两千元左右降到近日的800元左右，降幅高达60%，部分工业原材料价格也明显回落。

13、据海关总署数据显示，按人民币计价，10月太阳能组件(电池)出口190.9亿元，同比增长47.9%，环比增长9%;1-10月累计出口1476.1亿元，同比增长32%。按美元计价，10月太阳能组件(电池)出口29.4亿美元，同比增长56%，环比增长8.7%;1-10月累计出口228亿美元，同比增长42.3%。

14、193个国家产生了约800万吨与疫情有关的塑料垃圾，其中约2.6万吨现已进入全球海洋。这项本月发表在美国《国家科学院学报》月刊上的研究，是首批与疫情相关的塑料垃圾规模量化的研究之一，再次引发人们对于海洋污染关注的同时，也让再生塑料的挑战和机遇凸显。

15、天津市加强电网科学调度，重点持续提升电网接受外电能力，在保障能源清洁同时做到安全稳定供应。据悉，天津电网接受外电能力已提升到近35%，外电接纳能力大幅提升，电力供应更清洁，也更有保障。

16、全国铁路煤炭多项运输生产指标创 历史 新高。11月18日，中国西煤东运重载大通道大秦铁路运输煤炭130.6万吨，为11月以来第13次日运量突破130万吨，对口供应的秦皇岛港、唐山港、曹妃甸港存煤回升至1900万吨以上。

17、艾瑞咨询发布《2021中国闲置高端消费品零售行业研究报告》称，2020年闲置高端消费品零售市场在500亿元左右，到2025年会超过2000亿，整体市场空间非常大。

18、炙手可热的酱酒下半年遭遇一场“降温”。不少前期进入酒商发现，手里酱酒变得没那么好卖，渠道热度快速降温。但在业内看来，初期疯狂过后，酱酒行业并没有“凉”，行业正进入一轮“冷静期”。

交易日历

机构去哪儿？

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2010年至2010年，哈尔滨距离三亚约4159公里，途经长春、四平、铁岭、沈阳、锦州、葫芦岛、秦皇岛、唐山、天津、沧州、衡水、濮阳、许昌、平顶山、随州、岳阳、长沙、株洲、衡阳、郴州、韶关、清远、广州、阳江、茂名。

行驶路线：全程约4160.8公里。途经：京哈高速、光绪高速，收费约1865元。时间：1天22小时4148.3公里。起点：哈尔滨市，终点：三亚市。

1.哈尔滨到三亚沿途自助游攻略

如果自驾去海南旅游，需要持48小时核酸检测阴性证明！

不建议有危险地区居住史的人跨省旅行！

1.低风险地区。低风险区是指县(市、区、旗等)的其他区域。)中、高风险区所在的位置。对来邛崃和返回邛崃7天内有低风险区居住史的，48小时内持核酸检测阴性报告办理登机(车、船)手续；入琼后第3天进行一次核酸检测。邛崃入境口实行了体温测量、扫点码、健康检查码、旅行卡等措施。进行了一次着陆核酸测试和一次抗原测试。如果抗原结果为阴性，则无需等待核酸检测结果即可放行。

2.自2022年9月4日起，对7天内有重点疫区居住史的入境(回)海南人员，在登(船)船前48小时进行核酸阴性证件检查。入琼后在关口进行一次核酸检测，核酸检测结果为阴性后放行。到达琼后，她第一时间向所在社区和酒店进行了汇报，并在三天内进行了两次检查。

3.自2022年9月4日起，在地级市(地区、自治州、盟等)居住的入境(回)海南人员)在登机(船)前48小时检查其核酸阴性证明。进入琼后，在关口分别进行了一次抗原检测和一次核酸检测。如果抗原结果是阴性，就可以通过，不需要等核酸检测结果。到达琼后，她第一时间向所在社区和酒店进行了汇报，并在三天内进行了两次检查。如与风险区、重点疫区重合，则按更严格的控制措施执行。

4.从陆地边境口岸城市进入琼海的人员和7天内(从离开低风险区之日起计算)有陆地边境口岸城市居住史的来琼海和返回琼海的人员，在48小时内凭核酸检测阴性报告办理登(车、船)船手续；入琼后第3天进行一次核酸检测。所有来琼(回)人员在到达琼关关口时将取测温、扫点码、查健康码、行卡等措施，落地检查后放行。来琼人员必须第一时间向所在社区(村)和单位报告，积极配合落实核酸检测等防控措施。中国陆地边境口岸城市名单以7个省(自治区)公布的陆地边境口岸城市为基础，涉及36个市(州)、68个县(区)，其中黑龙江省4个县。

2.哈尔滨至三亚自驾游攻略

华月运输三亚办事处靠近凤凰城机场。车主把车开到托运停车场后，我们提供免费接送服务~~~国内的汽车托运公司很多，要注意选择大型正规的汽车托运公司。应注意以下几点：

1.名气，尽量找信誉好的物流公司，选择汽车运输，不要选择货运。

2.查一下价格。由于目前没有统一的市场报价标准，需要多家公司对比。

3.看服务。毕竟车是贵重物品，损坏得不偿失。

以上套路是华月运输车辆根据多年托运经验总结出来的。希望你能找到一家好的汽车托运公司，顺利完成汽车托运。

3.哈尔滨自驾游去三亚路线攻略

最佳路线？你最好的定义是什么？最快？最便宜的？我只能推荐

4.哈尔滨到三亚自由行

目前哈尔滨到三亚没有火车，但是有哈尔滨到海南省会海口的火车(Z114)。可以先坐火车到海口，然后从海口火车站坐高铁到三亚，也很方便。很多从哈尔滨坐火车站到三亚的游客也选择这条线路。

5.哈尔滨到三亚旅游攻略

年10月10日，哈尔滨至三亚的经济舱机票价格从1570到2160不等。可以在芒果网机票频道预定！

010-10哈尔滨从湛江海安县码头走京哈高速、京港澳高速、轮渡到海南秀英港岛，再从东线开车到三亚。

6.哈尔滨去三亚旅游攻略

从哈尔滨到三亚，如果想选择更便宜的路线，建议坐火车，从哈尔滨坐大巴到广州，再从广州转车到。

如果稍微有钱，建议直接坐飞机。虽然花费更多，但时间更短，旅途更舒适。

到达三亚后，可以游览当地的特色海岛风光，比如亚龙湾天堂森林公园，是一个非常值得去的地方。亚龙湾天堂森林公园不仅可以俯瞰中国的航母基地，还是很多**电视剧的拍摄地。

服务质量保证书

1.洛阳到佳木斯旅游团报价

台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、廊坊、汕头、湖州、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、台州、遵义、江门、揭阳、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安。

三亚、上饶、邢台、莆田、柳州、宿迁、九江、襄阳、驻马店、宜昌、岳阳、肇庆、滁州、威海、德州、泰安、安阳、荆州、运城、安庆、潮州、清远、开封、苏州、株洲、蚌埠、许昌、宁德、鲁安、宜春、聊城、渭南。

2.从佳木斯出发的旅游团

计算机，会计，汽修，

3.洛阳到佳木斯飞机票多少钱

东航的航线遍布全国，每天有上百个航班遍布全国。基本上，你可以从任何一个机场乘坐中国东方航空公司的航班，你可以到达全国任何一个地方。可以说全国几乎每个省份都有东航的航班。

一、四个直辖市1。北京(北京)2。天津(天津)3。上海(上海)4。重庆(重庆)2。五个自治区。内蒙古自治区(内蒙古)2。新疆维吾尔自治区。西藏自治区(西藏)4。宁夏回族自治区(宁)5。广西壮族自治区(广西)3。23个省1、黑龙江省(黑)2、吉林省(吉)3、辽宁省(辽)4、河北省(吉)5、山西省(金)6、青海省(青)7、山东省(鲁)8、河南省(豫)9、江苏省(苏)10、广东(广东)17、台湾地区(台湾)18、海南(琼)19、甘肃(甘肃或甘肃)20、陕西(陕西或秦)21、四川(川或蜀)22、贵州(贵州或贵州)22

4.洛阳到佳木斯多少公里

行驶路线：全程约3964.9公里。

起点：云浮区

1.云浮市驾驶方案

1)从起点向南出发，沿文笔路行驶150米，左转进入兴云西路。

2)沿兴云西路行驶870米，过右侧百佳电器商场约200米，直行进入兴云中路。

3)沿兴云中路行驶580米，经过麦当劳s(云浮金凯莱店)在右边，直走进入兴云东路。

4)沿兴云东路行驶3.9公里，前方右转，进入环市东路。

5)沿环市东路行驶2.4公里，过永丰桥，面对广云高速/肇庆/广州/新兴，稍微左转进入福昆线。

6)沿福昆线行驶300米，左转。

7)行驶250米，往广州方向，稍微右转上匝道。

2.沿匝道行驶280米，直行进入广昆高速。

3.沿广昆高速行驶62.4公里，往四会/怀集/G55/G94方向行驶，右转进入福佛立交。

4.沿福佛立交行驶350米，前方右转，进入珠三角绕城高速。

5.沿珠三角环城高速行驶32.5km，往三水/怀集/广州/贺州方向，右转进入东丈立交。

6.沿东丈立交行驶1.2公里，直行进入二广高速。

7.沿二广高速行驶210.4公里，在连南/金坑出口右转走匝道。

8.沿着坡道行驶560米，直行。

9.行驶1.5公里，右转进入顺德大道，向连南方向行驶。

10.沿顺德大道行驶570米，向G107方向行驶，在左后方转入团结大道。

11.沿着团结大道行驶2.3公里，然后左转进入G323。

12.沿G323行驶2.0公里，右转进入龙口大桥往连州/郴州方向行驶。

13.沿龙口大桥行驶790米，直行进入清连高速。

14.沿青连高速行驶59.0公里，直行进入宜连高速。

15.沿宜连高速行驶49.1km，往长沙/宜章方向，右转走匝道。

16.沿匝道行驶1.4km，直行进入京港澳高速。

17.沿京港澳高速行驶460.5公里，在岳阳/随州/荆州/S61出口，右转走匝道。

18.沿着坡道行驶1.1公里，直行。

19.行驶380米，直行进入岳阳大道。

20.沿岳阳大道行驶7.9公里，过桥，往S61/监利/天门/随州方向行驶，稍微右转走匝道。

21.沿匝道行驶1.4公里，过桥，左转进入岳林高速。

22.沿岳林高速行驶23.6公里，直行进入随岳高速。

23.沿随岳高速行驶374.5km，右转至驻马店/新蔡，进入新碧高速。

24.沿新碧高速行驶14.1km，往武冈/焦作/S49方向，右转走匝道。

25.沿匝道行驶2.4公里，直行进入交通高速。

26.沿交通高速行驶92.9公里，在往平顶山/洛阳/许昌/南阳方向的匝道上稍微左转。

27.沿着坡道行驶840米，直行进入罗宁高速公路。

28.沿罗宁高速行驶2.9公里，前往许昌/S83/南阳，然后右转，走匝道。

29.沿匝道行驶1.1km，直行进入兰南高速。

30.沿兰南高速行驶47.7公里，直行进入永登高速。

31.沿永登高速行驶26.8km，向炎陵/S83/兰考方向行驶，然后右转进入兰南高速。

39.沿兰南高速行驶79.0公里，往开封/G45/濮阳方向，右转走匝道。

33.沿匝道行驶1.0km，直行进入大广高速。

34.沿大广高速行驶386.1km，往任丘/北京/G45/G1811方向，稍微左转走匝道。

35.沿匝道行驶1.7公里，直行进入大广高速。

36.沿大广高速行驶2.2km，上匝道直行。

37.沿匝道行驶70米，直行进入大广高速。

38.沿大广高速行驶29.9公里，往沧州/黄骅/G1811方向，右转走匝道。

39.沿匝道行驶700米，直行进入黄石高速。

40.沿黄石高速行驶102.8km，往北京/济南/G2/G3方向，稍微右转走匝道。

41.沿匝道行驶1.2km，直行进入京沪高速。

40.沿京沪高速行驶50.5公里，往天津中心城/天津滨海新区/唐山/S6方向稍微右转。

43.沿匝道行驶1.2km，直行进入金仓高速。

44.沿金仓高速行驶11.7公里，往滨海新区/唐山/S60/G25方向，微右转进入王官屯立交。

45.沿王官屯立交行驶500米，直行进入施斌高速公路。

46.沿施斌高速行驶20.1公里，过丹拉跨线桥，往滨海新区/汤山/G25方向，右转进入沈畅高速。

47.沿沈畅高速行驶.2公里，直行进入唐津高速。

48.沿唐津高速行驶68.0公里，往沈阳方向，稍微右转走匝道。

49.沿匝道行驶1.1km，直行进入京哈高速。

50.沿京哈高速行驶314.9公里，往富锦高速/明子屯立交/阜新/四平方向行驶，然后右转进入明子屯立交。

51.沿明子屯立交行驶1.0km，直行进入富锦高速。

52.沿富锦高速行驶118.2公里，穿过王宓立交桥，向沈阳/G25/长春/彰武方向行驶，右转进入福新立交。

53.沿阜新立交行驶850米，直行进入沈畅高速公路。

54.沿沈畅高速行驶175.8公里，直行进入平康高速。

55.沿平康高速行驶15.5公里，直行进入沈畅高速。

56.沿沈畅高速公路行驶66.5公里，在坡道上直行。

57.沿匝道行驶2.7公里，直行进入京哈高速。

58.沿京哈高速行驶100.2公里，向哈尔滨/农安/一汽，然后右转走匝道。

59.沿匝道行驶2.5km，直行进入长春绕城高速。

60.沿长春绕城高速行驶43.3公里，直行进入京哈高速。

61.沿京哈高速行驶208.1km，在京哈服务区下高速，右转走匝道。

62.沿匝道行驶1.3km，直行进入哈尔滨绕城高速。

63.沿哈尔滨绕城高速行驶28.2km，往佳木斯/双鸭山/七台河/鹤岗方向稍微右转。

60.沿匝道行驶930米，直行进入哈通高速。

65.沿哈大高速公路行驶253.5公里，稍微向右转，向七台河方向行驶

730米，右转进入X214。

74.沿着X214行驶21.2公里，直行进入红房子街。

75.沿着红房子街行驶400米，左转，进入S309。

76.沿S309行驶450米，经过右侧的新大保真百货公司约290米，然后直行进入中央大街。

77.沿中央大街行驶2.3公里，经过上海人民绩溪售楼处在右边走大约320米，然后向左拐。

78.行驶330米，在坡道上直行。

79.沿匝道行驶1.5公里，直行进入姬胡高速公路。

80.沿姬胡高速行驶81.1公里，在密山(星光)/知一/和平出口右转进入星光立交桥。

81.沿着星光立交桥行驶730米，直行进入星光立交桥。

82.鸡西市行车方案

1)沿星光立交桥行驶1.2km，右后方转弯进入X119。

2)沿X119行驶13.1公里，左转进入X120。

3)沿X120行驶9.2公里，然后右转。

4)行驶230米，到达终点(道路左侧)

终点：柳毛乡

5.佳木斯旅游团周边游

你好！周边有很多旅游景点，如爱心交通园、西林公园、杏林湖公园、水原山公园、水月轩、和光阁等旅游景点。

6.沈阳到佳木斯票价

北站胡月客运站后门对面的胡同有从沈阳到佳木斯的车。每晚5点发车(春运高峰可能人多，但也可能提前)。票价通常是100，但现在春运高峰时有更多的公共汽车。

它出去的时候多花点钱没问题，但问题是要早点回家。

在天津买吉利-自由航多少钱啊？

服务质量保证书汇总八篇

　在不断进步的时代，保证书使用的次数愈发增长，保证书一般是个人或单位在有所保证时向上级组织或集体发出的一种文书。你还在对写保证书感到一筹莫展吗？下面是我为大家收集的服务质量保证书8篇，欢迎大家分享。

服务质量保证书 篇1

致广州市xx-x：

　广州市xx-xxx有限公司就广州市xx-xxx"xx-xxx-x信息系统运行维护服务项目"招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：

　一、 项目工期

　我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。

　二、 项目维护内容

　我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xx-xxx-x-xx-xxx-x的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

　三、 项目服务响应级别

　我司针对项目服务响应级别作如下承诺：

　（1）我司建立的客户服务中心提供固定的7x24小时故障受理电话服务。

　（2）我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。

　（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　四、 维护服务质量

　（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。

　（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由购人指定具体技术人员监督实施。

　（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

　（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

　（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在购人授权的范围内代表购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。

　（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。

　五、 硬盘数据保密

　我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

　六、 项目人员承诺

　我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

　七、 投标要求承诺

　1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。

　2、本次购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

　3、我司承诺所投的本项目中，没有属于强制购的节能产品。

　八、 其他承诺

　（1）我司承诺提供7x24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的`电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

　（2）我司承诺提供5x8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xx-xxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

　（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

　（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。

　（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

服务质量保证书 篇2

一、 售前服务保证

　1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作;

　2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

　3、 提供贵单位所需的其他技术资料

　 二、 售中服务保证

　1、 按时、按质、按量提供合同产品;

　2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

　 三、售后服务保证

　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;

　2、 指导水泵机组的安装、调试;

　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

　5、保修两年，终身维修。

　(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;

　(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

　8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;

　9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　 四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;

　五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

　 六、xx总部售后服务****：

　1、 热线电话：xxxx-xxxxxxxx

　2、 传真： xxxx-xxxxxxxx

　3、 xx办事处售后服务****：

　4、 联系电话：xxxx-xxxxxxx

　5、 传真： xxxx-xxxxxxx

　xxxxxx制造有限公司

服务质量保证书 篇3

　甲方：（车辆发包方）：平安出租汽车公司

　乙方：（承包人）

　为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够认真履行承包合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：

　第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故“产裕琏守交通安全法规及有关运输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲劳驾驶。(20分）

　（1）发生重特大交通事故扣20分；

　（2）发生一般交通事故一次扣4分；

　（3）发生小碰小撞应及时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后一次扣1分；

　第二条：承包人在营运期间必须向公司保证，要及时到协会指定的维修站维修车辆。不得带病上路，必须要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。因不到指定的维修站维修车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。（20分）

　（1）已对车辆造成严重损失的扣20分；

　（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣2分；

　第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必须守法经营，文明服务、热爱祖国、反对分裂，必须持有从业资格证和服务监督卡才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。（40分）

　（1）遭投诉情节严重者一次扣5分；

　（2）遭投诉情节一般，态度不好一次扣3分；

　（3）遭投诉情节一般，态度较好一次扣2分；

　（4)公司例行检查，查获一次扣2分；

　第四条：承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司指挥，积极认真参加公司组织的各项活动。被承包车辆属公司资产，承包人必须向公司保证要爱护车辆，正常营运，不得以任何方式或借口变向转让车辆。（20分）

　（1）如被发现非法转让而未得逞者一次扣20分；

　（2）不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣5分；

　（3）不服从领导和指挥而接受教育的一次扣2分；

　（4）不服从领导和指挥，不参加集体活动一次扣0.5分；

　第五条：超过30天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣100分。

　第六条：承包人必须认真阅读《服务质量信誉保证书》。五年营运期满后，未被扣分的车辆及承包人，公司向承包人全额退付10万元的风险保证金。下线车辆归承包人所有。并奖励人民币5万元。

　第七条：如果五年营运期未满而被扣总分达到100分，公司有权同承包人即时终止承包合同，收回被承包车辆，10万元风险保证金不退付。

　第八条：公司认真做好评定记录，每次评定结果必须要有承包人的签印，每年小计一次，五年合计总分每1分折合人民币1000元，届时从10万元风险保证金中扣除，剩余部分退付承包人。下线车辆归公司所有。

　第九条：在营运期间，承包人必须保养好车辆五年期满后，车辆下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损十分严重的车辆，公司将从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。

　第十条：被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。承包人在接车前必须向公司做出信誉保证承包车辆必须到协会指定的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约定。否则公司可向承包人总分中扣3分。

　本信誉保证书一式叁份，公司及承包人各执一份，一份报拉萨运管处备案。

　公司签印：西藏平安汽车出租有限公司

　承包人签印：

　年 月 日

服务质量保证书 篇4

　今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务保证如下：

　一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

　二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。

　三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。

　四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。

　五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

　六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。

　公司服务投诉（或举报）电话：0755－83938000，欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。

　深圳市中南巴士有限公司

　20xx年9月16日

服务质量保证书 篇5

　唐运集团玉田运输分公司：

　为落实客运班线承包经营者优质服务，文明行车，进一步规范经营行为，充分发挥我集团公司道路旅客专业运输的整体优势，提高同行业竞争水平，我做为（玉田—鸦鸿桥—唐山）班线的承包经营人，在此特向唐运集团玉田运输分公司保证：

　1、严格按审批线路经营；

　2、确保营运手续齐全、有效；

　3、遵守聘用驾驶人、乘务员规则；

　4、不私自提高票价，按规定票价严格执行；

　5、保证客票的正确使用，不使用私制票据和不拒绝乘车付票；

　6、保证在符合乘员规定的范围内不拒客、不甩客；

　7、微笑服务，热情周到，为旅客提供诚心的服务，对待旅客的提问耐心解答，为旅客排忧解难热心帮助，对待旅客提出的建议或意见虚心接受，为重点旅客提供服务时更细心。

　8、我承诺在今后的生产经营活动中，我保证严格执行道路客运旅客运输方面的各项法律、法规、规章、标准等，如有违反我自愿接受有关部门和公司的处罚。

　车牌号：XXXX

　承诺人：XXX

　20xx年x月x日

服务质量保证书 篇6

　我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行《中山市出租汽车管理办法》及《中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则》和公司的《出租汽车管理规定》，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下：

　(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚实信用，公平竞争，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。

　(二) 坚持“乘客至上，服务第一”的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。

　(三) 热爱本职，忠于职守，热情待客，优质服务，文明用语，礼貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供热情周到，文明礼貌，安全舒适的服务。

　(四) 认真对待，积极配合，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码头等），要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。

　(五) 带安全带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。

　(六) 不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。

　(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与GPS“四合一”系统。

　以上承诺若有违反，自愿接受交通管理部门及公司的处罚。

　承诺人：

　年 月 日

服务质量保证书 篇7

　 在7个方面要求驾驶员对社会做出保证：

　1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。

　2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。

　3、出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。

　4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。

　5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。

　6、服从公司管理，积极参加公司组织的各项活动，按时参加公司组织的安全?会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，服从和管理部门的应急调度管理。

服务质量保证书 篇8

　公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下保证：

　一、按照城市公交十统一管理(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

　二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JT/T325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。

　三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

　四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

　五、服务质量管理：

　第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;

　第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;

　第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

　六、运营管理：

　第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;

　第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;

　第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐;

　第四、建立统计报表制度。

　七、安全管理：

　第一、实行三品检查制度，加强宣传教育;

　第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;

　第三、加强出站车辆的检查，严禁超员;

　八、收缴费管理：

　第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费;

　第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

　九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。

现在废铁\废铜价格

能说下配置吗 什么排量

网上大多都是乱写的

天津不是很清楚 全国价位 应该不会相差太多 一般最高价减最低价 相差钱在车标准价的10%以内

42000~你说的可能是1.34排量

你要买最低配置的1.3L自由航 也就是没制动装置的那款

44500~46500

而标准的自由航1.3L 是有制动装置47500~50000

两车的区别也就在于 高速时 车的平衡感不同

08新款1.3L还不了解 应该要更贵

1.5排量的都在53000以上吧

瓷砖粘结剂什么牌子好

今日废钢铁价格、今日废铜价格：2009年10月全国部分省市再生行情价格表

10月20日废品行情报价?(单位:元/吨)?

品种?报?价?品?种?报?价?

花线?46200?不锈钢炉料304?13000?

亮铜?45000?不锈钢炉料316?17000?

紫铜?43000?不锈钢炉料310?21000?

电机线?41000?不锈钢炉料330?33000?

低氧杆?47000?不锈钢炉料201?7000?

H62（熟黄）?29000?不锈钢炉料430?6000?

H65?20000?电机铁?2520?

磁性黄铜94?35000?废铁(冲花边料)?2160-2440?

63黄铜?37000?废铁(机件生铁)?2120-2440?

大件黄铜?31000?废铁?1820-2090?

黄铜件?28000?重废(重废材)?2220?

铜铝水箱（散热器）?27000?中废?1985?

汽车水箱?26500?轻废?1380?

白电瓶?8000?角钢?3535?

黑电瓶?7000?槽钢?3625?

软铅?13000?盘条?3370-3750?

硬铅?11400?螺纹?3500-3880?

铅合金铅字?14500?山西生铁?3050?

黄铜销(干净)?28750?山东生铁?3075?

镀白磷铜边角料?28500?唐山生铁?2790?

镀白黄铜边角料?27500?唐山重废?2400?

机铝?10400?统料?2090?

铝合金?12000?天津废铁?1950?

铝线（拔丝带钢芯）?14000?天津重废?2450?

废铝线?12700?统料?2020?

活塞（机体）?12000?上海废铁?1980?

汽车轮毂?12200?邯郸重废?2500?

摩托圈?10700?

锌合金(化油器）?7250?

锌件?12000?

锡条(63%)?60000?

锡条(无铅)?95000?

银锡(含银3%)?160000?

电表DD28?8元/个?

电表DD10?9元/个?

电表DD862?12元/个?

镁(中国产99.9%)?2775-25美元/吨?

镁(俄罗斯99.9%)?3000-3200美元/吨?

镁锭?16600-16400?

镁锭?13010-13410元/吨?

以上信息仅供参考，风险自负

壶口瀑布旅游咨询（高分悬赏）

瓷砖粘结剂十大牌子有，京帝、德高、雨虹、京固、立邦、西卡、牛元、科顺、三棵树、牛元、雷帝等。 瓷砖粘合剂，又称瓷砖胶或瓷砖粘结剂，是一种新型环保装修材料，主要用于粘贴瓷砖、面砖、地砖、石材等装饰材料，以下是一些常见的瓷砖粘结剂品牌：1. 京帝粘结剂；2. 德高粘结剂；3. 雨虹粘结剂；4. 京固粘结剂；5. 立邦粘结剂；6. 西卡粘结剂；7. 牛元粘结剂；8. 科顺粘结剂；9. 三棵树粘结剂；10. 雷帝粘结剂；

这些品牌在市场上享有一定的知名度，提供各种类型和规格的瓷砖粘结剂产品。每个品牌的产品可能会有不同的特点和适用范围，建议根据具体需求和项目要求选择适合的品牌和型号，并遵循产品说明书和使用方法进行操作。

这位山西老乡：我要非常遗憾地告诉你，到壶口看瀑布，最好自带车。山西的旅游交通太落后了（我这个旅游人也感到羞愧），如果想依靠公交，那你会“出门时时难”，壶口看瀑布在山西一侧看——壮观！在陕西一侧看——黄河一条。但陕西的壶口旅游比我们山西做得好，起码不担心交通问题。　　至于其它相关问题，照以下攻略做——　　门票：壶口瀑布为山西陕西两省共有，从一省进入另一省景区，要经过下游的黄河大桥，需要重新购买门票，票价均为25元。

住宿：食宿方面，陕西一侧的观瀑舫宾馆最漂亮，标准间报价320元，钟点房50元／小时。山西-侧的旅馆招待所都集中在大桥头、四人间每人10-15元，如果有时间返回吉县县城，那里住宿条件稍好。壶口旅游管理局招待所(景区附近)：0357-7986168 吉州宾馆(吉县城内)：0357-7922620；吉县旅游宾馆(吉县城内)：0357-7922352

壶口瀑布下游有一座飞架于龙壕之上的小桥可供游客前往对岸观赏。每年5月到7月水量中等，却是靠近瀑布柏照的最佳季节要注意保护相机避免水雾的侵扰。

节庆：壶口每年夏秋时节都举办壶口旅游月，今年是第八届，内容有壶口观瀑布、管头赏云海、锦屏游庙会、克难访古城、密道探险游等旅游项目及壶口杯摄影大赛，而且还有盛大的威风锣鼓、民俗表演。

山西壶口旅游管理局(在景区内)：0357-7986118；吉县旅游接待处(在吉县城)：0357-7922673；吉县旅游局：0357-7922673

交通：壶口瀑布位于吉县与陕西宜川县交界的黄河峡谷小，距吉县县城49千米、距临汾市176千米，距太原市450千米，距陕西宜川县城50千米，距延安市214千米。

自驾车从太原出发，走大运公路至临汾后，走309国道，即临(汾)七(郎窝)公路至壶口，全程约需八个小时。其中，吉县至七郎窝46千米公路穿行于山区，虽然是柏油山路，但路窄、弯多，要多加小心。

太原没有直达壶口的汽车、游客可以先乘坐火车、汽车到临汾市，从临汾长途汽车站乘坐早6点发往延安的长途汽车，大约在中午11点到达七郎窝黄河大桥。也可以从临汾巾尧庙前的汽车站，乘坐开往吉县的长途汽车，最晚一般在晚5点左右，票价16元。再从吉县乘坐前往宜川的长途汽车，在七郎窝黄河大桥下车。壶门瀑布位于七郎窝黄河大桥上游将近3千米处，沿河岸或通往景区的公路步行约需30分钟，大桥附近有农用三轮车前往壶口瀑布，价格一般为2元。

从陕西宜川经七郎窝返回吉县方向的长途汽车每大最晚大约16：00经过七郎窝黄河大桥，但时间不固定，游客请提前询问好返程时刻，以便安排时间(宜川站内售票厅小卖部电话：0911-4624482)。游客也可以从临汾或吉县包乘出租车前往，从临汾包车的价格大约是250元左右。

临汾长途汽车站：0357-2014634；　　吉县长途汽车站：0357-7922202；　　临汾市推出中旅壶口一日游0357-2094067