一汽大众汽车报价单_一汽大众汽车报价及图片一汽大众

1.请问首次进行iatf16949认证需要准备哪些资料

2.如何识别汽车车型代码？

3.汽车的车间调度是做什么?

近日，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网(

.che310)发布了2007年三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告(CAAS，ChinaAutomobile&After-saleServiceQualityReport)。

2007年3季度共收到用户投诉1457例，有效投诉为1326例。投诉方式主要为网络及电话（传真），投诉来自于国内各个省、直辖市和自治区。涉及一汽大众、上海大众、广州本田、天津一汽、奇瑞、上海通用、神龙汽车、长安铃木、一汽丰田等几十家国内主要汽车生产企业。

2007年三季度中国汽车产品质量及服务质量的投诉呈现如下特点：

1.因季节原因，空调系统的投诉明显增加；对轮胎的投诉仍呈上升趋势，主要问题表现为吃胎和轮胎起泡。

2.经济型轿车的投诉仍然集中在发动机和变速箱方面，其中以异响问题最为突出。

3.中高档轿车产品的投诉多表现在车身附件方面。

统计显示，2007年三季度用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数，具体比率为，质量问题投诉65.7%，服务质量投诉34.3%。汽车产品的质量投诉反映较多的问题来自发动机、变速箱、空调系统、轮胎及油耗等方面。其中，轮胎问题的投诉增长较快。对服务质量的投诉，反映较多的主要是维修养护时的配件问题，主要表现为包括以次充好，质量不过关等。

从投诉情况看，本季度一次投诉解决率比二季度明显上升，二次及多次投诉呈下降趋势。其中，产品维修问题的解决率提高较快，而更换零件，尤其是重要零部件的解决周期需要时间仍然较长。

全面分析2007年三季度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站收到投诉、投诉解决率及用户反映等综合情况，售后问题处理用户口碑较好的汽车企业为：上海大众、一汽大众、长安福特、哈飞汽车、吉利汽车、北京现代。

分析表明，以下方面需要提醒广大用户：

1、 建议消费者尽可能找信誉和服务好的4S店对汽车产品进行维护保养，在更换配件时，应对维修站提供的配件包括包装、厂家、规格型号等进行查看。

2、 汽车用户使用产品过程中，产品非关键部位零件可以修复，而关键部位的零件一旦出现问题，建议及时更换，以免留下安全隐患。

（以下为2007年三季度中国汽车产品与服务质量投诉分析报告全文(CAAS)全文）

2007年三季度中国汽车产品与服务质量投诉分析报告(CAAS)（全文）

近日，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网(

.che310)发布了2007年三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告(CAAS，ChinaAutomobile&After-saleServiceQualityReport)。

2007年3季度共收到用户投诉1457例，有效投诉为1326例。投诉方式主要为网络及电话（传真），投诉来自于国内各个省、直辖市和自治区。涉及一汽大众、上海大众、广州本田、天津一汽、奇瑞、上海通用、神龙汽车、长安铃木、一汽丰田等几十个国内汽车生产企业。

2007年三季度中国汽车产品质量及服务质量的投诉呈现如下特点：

1.因季节原因，空调系统的投诉明显增加；对轮胎的投诉仍呈上升趋势，主要问题表现为吃胎和轮胎起泡。2.经济型轿车的投诉仍然集中在发动机和变速箱方面，其中以异响问题最为突出。

3.中高档轿车产品的投诉多表现在车身附件方面。

统计显示，本季度汽车产品的质量投诉，反映较多的问题来自发动机、变速箱、空调系统、轮胎及油耗等方面。其中，轮胎问题的投诉增长较快。对服务质量的投诉，反映较多的主要是维修养护时的配件问题，主要表现为包括以次充好，质量不过关等。

分析表明，以下方面需要提醒广大用户：

1、 建议消费者尽可能找信誉和服务好的4S店对汽车产品进行维护保养，在更换配件时，应对维修站提供的配件包括包装、厂家、规格型号等进行查看。

2、 汽车用户使用产品过程中，产品非关键部位零件可以修复，而关键部位的零件一旦出现问题，建议及时更换，以免留下安全隐患。

2007年三季度汽车用户投诉构成

报告显示，2007年三季度用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数，相比上个季度，产品质量问题的投诉比率呈上升趋势。具体比率为，质量问题投诉65.7%，服务质量投诉34.3%（附图一）。

图一：汽车用户投诉问题构成

从投诉情况看，2007年三季度一次投诉解决率比二季度明显上升，二次及多次投诉呈下降趋势，在多次投诉中，同一问题未能一次性解决仍是引发多次投诉的主要原因。其中，产品维修问题的解决率提高较快，而更换零件，尤其是重要零部件的解决周期需要时间仍然较长。本季汽车投诉解决比率分别为，一次投诉解决率78.6%，二次投诉解决率13.2%，三次投诉解决率8.2%（附图二）。

图二：投诉解决率构成（%）

一、汽车产品质量投诉表现

（一）汽车产品质量投诉表现

汽车产品质量投诉分析主要从以下八个方面进行：

（1）车身附件及电气：车体锈蚀和裂纹，空调制冷、制热不正常，玻璃升降机等不能正常工作，座椅的质量，车内噪声，车身震动，起动机、发电机及电动刮水器、照明、转向灯、组合仪表等不能正常工作。

（2）发动机：起动困难，达不到厂家标称的功率指标，油耗异常、渗油、异响、怠速异常等问题。

（3）离合器：分离不彻底，打滑、车身发抖、异响等问题。

（4）变速器：换档困难，有异响、跳档、乱档、发热等问题。

（5）前后桥及悬架系统：车桥、传动轴、悬架异响，避振器漏油等问题。

（6）制动系统：存在拖滑、制动距离超过标准、异响、跑偏等现象。

（7）转向系统：跑偏，转向的轻重与自动回正性差，有异响等现象。

（8）轮胎：轮胎动平衡问题，导致的车身抖动，有早期磨损、爆裂、早期龟裂等现象。

三季度投诉的汽车质量问题中，发动机、变速器、转向系统等核心部件投诉比例下降，轮胎、车身附件、空调系统的投诉比二季度有明显增加。具体情况为：发动机占23.2%；变速器占20.3%；离合器占5.2%；转向系统占4.2%；制动系统占10.2%；前后桥及悬架系统占2.3%；轮胎8.5%；车身附件占14.2%，空调系统11.9%。（附图三）图三：投诉汽车质量问题构成

（二）引发汽车用户投诉的质量问题概述

分析显示，本季度由于汽车质量问题引发汽车用户投诉中，安全隐患、生产缺陷的比率有所上升。各类投诉按程度分别为：需要维修才能使用占71.3%，汽车质量问题存在安全隐患占11.4%，质量问题造成交通事故占3.8%，自燃占2.2%，厂家自身生产缺陷占11.3%.（附图四）。

图四：引发汽车用户投诉的质量问题构成比率（%）

（三）汽车用户投诉要求构成

在汽车用户的投诉要求构成中，相比以往，要求赔偿、换车、退车的比率提高明显，其中，维修成本增加迅速是造成赔偿要求的主要原因，另外，久修不好和用户维权意识增强也导致退赔要求增加。具体构成分别为：提出维修的占67.3%；提出赔偿占14.3%；提出换车占6.5%；提出退车占4.0%；提出召回占5.5%；其它要求占2.4%（附图五）。

图五：汽车用户投诉要求构成

二、2007年二季度全国汽车售后服务质量状况

(一)售后服务质量投诉表现

汽车售后服务质量主要对5个方面进行考察：

1、人员技术：一次就能把车修好或保养好。

2、服务收费：报价单的详细程度及员工解释情况。

3、服务态度：服务的诚恳度，处理返修的方式和程序等。

4、配件供应:配件供应的质量及时效。

5、其它：实际维修时间与承诺时间对比，维修检测设备、泊位和进出设施、休息和设施等情况。

统计表明，服务收费、服务态度和配件供应在关于服务质量的投诉中占到70%以上。同一故障反复修理过程中工时等费用该由谁承担的反映仍十分突出；而配件方面的投诉主要表现在配件供应及时性、配件价格过高及质量不能保证等方面。具体构成比例：人员技术占21.3%，服务态度占15.8%，服务收费占14.1%，配件问题占40.5%，其他占8.3%（附图六）。

图六：汽车服务质量问题投诉构成

（二）主要汽车生产厂家售后问题处理表现

综合2007年三季度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况，售后问题处理用户口碑较好的汽车厂家为：上海大众、一汽大众、长安福特、哈飞汽车、吉利汽车、北京现代。

本报告由中国质量委员会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布 （任何单位及个人转载须注明出处，否则将追究法律责任）

请问首次进行iatf16949认证需要准备哪些资料

销售行业最注重的什么？主要体现在哪些方面？

技能类包括： 1. 建立关系 2. 销售及谈判 3. 指导、发展与培训 4. 分析并解决问题 常识类包括： 5．客户价值定位 6．业务意识 7．客户管理 8．市场意识 行为类包括： 9．结果中心论 10．团队工作与团队建立 11．自我及团队工作管理 12．创新精神 这些能力型别对销售人员的能力综合要求如下： 新手、新上岗、基本能力水平、能力的最起码要求、在指导和训练下工作。 销售能力一：建立良好的关系 注重并致力于良好的人际关系、促进业务的发展 ·表现出与客户建立良好关系的意识以及描述出有效、良好的人际关系对业务的影响。 ·理解使用开放及封闭式提问技巧的作用并表现出运用主动倾听的技巧，建立和睦、信赖的关系并理解客户的需要。 ·认可并感谢他人所做的贡献及忠告。 ·理解为客户、公司及自己提供优质客户服务的原则及价值。 销售能力二：销售和谈判 利用销售和谈判技巧及将销售机会最大化等方式提高业务的利润率和竞争力。 销售过程 ·／准备 ·建立关系 ·发现需求 ·送样品 ·产品介绍 ·谈判 ·反对 ·成交 ·回顾／跟踪／管理 ·了解销售过程（见上） ·在伴随过程中发现客户需求 ·找出向现有客户／零售商增加、组合和交叉销售的机会 ·向一小组人作成套的产品介绍 销售能力三：训练?发展和培训 互相学习，共同发展，从而提高销售队伍的能力 ·了解并应用开放式提问和指导的技巧 ·接受指导 ·与同事、客户和零售商进行非正式的一对一的训练课 ·能帮助新手 ·认识自身培训需求并寻求帮助 ·把握学习机会并迅速从实践经验中学习 销售能力四：分析和解决问题 利用一切相关及可得到资讯，找出关键问题和机会；确定问题的成因以及解决问题的方法，加强客户关系 ·通过提出问题，找出客户问题所在 ·迅速、准确、设身处地地对客户的问题作出反应 ·用现有工具、和指导手册解决较简单的客户问题 销售能力五：客户价值定位 通过有选择地推荐我们的产品、服务及后勤保障，保持和发展新业务 ·描述产品／服务在同类市场上的特征，优点及应用 ·在同类市场上向客户解释我们的客户服务定位 ·向客户提合适的问题，以便从同事／上级那里得到技术上的帮助 ·知道如何取得或向谁寻求技术资讯 ·知道主要竞争对手的产品 销售能力六：业务意识 通过资讯和技术管理，确定业务的利润率和竞争力 ·在销售指导员的帮助下，为制订不同业务及主要客户的销售做出自己的贡献。 ·在销售经理／指导员的帮助下知道如何获得业务并解释业务中存在的问题。 ·熟练使用一般计算机应用软体。（如?） ·在业务实践中，表现出对业务和财务管理的意识 销售能力七：客户管理 发展对客户、其需求及结构的深层了解。通过和优先排序，对时间进行最有效的利用 ·按重要性和紧迫性对拜访客户、目的及拜访客户的频率进行 ·实行拜访后分析 ·了解客户／批发商的需求和要求，以及他们的客户和终端使用者的需求 ·了解谁是客户企业中的决策人和有影响力的人 销售能力八：市场意识 在所有业务活动中，通过对市场和外部环境的充分了解，争取竞争优势 ·体现出对市场、客户型别和市场领域的主要竞争对手的了解 销售能力九：结果中心论 对取得“保底”业绩负责 ·了解主要的业绩衡量方法／指数 ·接受分工，业绩和效果的责任 ·努力实现目标 销售能力十：团队工作／建立团队 为团队做贡献；赢得承诺，并激发他们超赶 ·表现出热情和亲和力 ·融洽地在团组中工作，与他人和睦相处。 ·与他人共享资讯 销售能力十一：自我／团队工作管理 有很高的个人标准，为自身的发展负责，并与他人解决业绩问题 ·根据任务的重要性和紧急性，提前制定活动 ·保持最新的工作常识 ·了解个人／团队的目标 ·听取建议和反馈，并根据取行动 ·表现出良好的个人风貌（着装，车，销售工具） ·编辑的信笺及报告清晰、言简意赅、语法正确 ·无论何时，都安全行事 销售能力十二：创新精神 寻找途径，改善业务，为客户提供增值服务。准备尝试新方式，承担经过仔细权衡的风险 ·以热情和责任感接受并实施新的主张 。

《边城》的美主要体现在哪些方面

《边城》是沈从文的代表作。它以20世纪30年代川湘交界处的边城小镇茶同为背景，用兼具抒情诗和小品文的优美笔触，描绘了湘西地区特有的风土人情；借船家少女翠翠的爱情悲剧，凸显出人性的善良美好与心灵的澄澈纯净。它以独特的艺术魅力，生动的乡土风情吸引了众多海内外的读者，也奠定了《边城》在中国现代文学史上的特殊位置。

1、写作背景：边城是沈从文的杰出代表作，也是鲁迅乡村的伟大延续。然而沈老的写作着力点与别人不同，他写的不是社会矛盾，而是挖掘人性上的东西。

2、边城是一部充满湘西风情气息的，文中大量描写了湘西底层人物的生活状况和风俗，可以感受作者对家乡的热爱。

3、边城的故事简单，却讲述得那么悠长，我们都为翠翠的命运牵肠挂肚。

4、边城的语言清新流畅，沈老的语言水平是一流的。

5、故事的结尾“这个人也许永远不回来了，也许”明天“回来！”，给人留下了悠长的惋惜和无限的牵挂期盼。

珠宝销售工作的细致体现在哪些方面

售前的状态保持 售中的察言观色 售后的关心问候 保持联络

再细再问

抑郁症主要体现在哪些方面呐？

抑郁症是一种常见的心境障碍，可由各种原因引起，以显著而持久的心境低落为主要临床特征，且心境低落与其处境不相称，严重者可出现自杀念头和行为。多数病例有反复发作的倾向，每次发作大多数可以缓解，部分可有残留症状或转为慢性。

抑郁症的症状主要是以下几方面：

1、情感低落：常表现为愁眉不展，心烦意乱，自我评价过低，自责或有内疚感，对前途悲观失望，反复出现想死的念头或有自杀、自伤行为，情感低落有昼重夜轻的特点。

2、思维缓慢：思维迟缓、联想困难，自觉思考能力下降，对 *** 反应迟钝，注意力集中困难，记忆力减退。

3、言语动作减少与迟缓：言语少、声音低，经常独坐一处不与他人交往，爱好和生活乐趣丧失，精力减退、疲乏，走路时行动缓慢，严重时可达到不吃不喝、不言不动的抑郁性木僵的程度。

4、此外，抑郁发作时还可出现恶心、心悸、胸闷、出汗等躯体症状，男性患者可出现阳痿，女性患者则出现缺失或闭经。同时，还可有失眠、早醒或睡眠过多、食欲降低、体重明显减轻等症状。

美俄博弈主要体现在哪些方面

1、是想问美苏吗？俄毛子现在真不太能算得上是对手了，车臣打成那操行，反导已经推到家门口了，中东已经被顺走，南联盟玩没了

2、美苏的话，体现在人才吸收、军事、科技、外交等方方面面，整个20世纪50-90年代，基本就是他俩代表了，具体要也非常非常多，比如冷.战、颜色.革.命、星球大战、古巴.导弹.危机、朝鲜.战.争、尼克松访华等等等等，基本那40年国际都要用冷战背景来分析

一楼的超级 *** ，美国有博弈，但是俄罗斯这种 *** 从来都是没有头脑的，俄罗斯如果iq比你高一点的话，为什么到现在为止它的的定价权还不在自己手上独菜的普京搞了这么久，说它有能力，为什么自己的国内的问题都处理不好？俄罗斯现在经济的复苏完全是单纯依靠东南某个比它还要独·裁的国家大肆地浪费能源进行无意义地建设。俄罗斯自己的财政状况刚有好转，就想穷兵黩武，这不算，而且还强调现在根本没有什么现际意义的核武器建设，更是 *** ，根本不知道苏联是怎么完蛋的。

毛子从来不会博弈，从二战到现在被美国玩得团团转就是明证。要说苏联为什么会成为美国的对手，那就是美国的高明之处，存在一个对手，而让别的国家（如西欧和日本）要受其保护，而不是毛子 *** 地扩军和浪费。

地缘政治，战略空间，经济压制。大国对抗无不在这三个方面。

人品不好主要体现在哪些方面？

儒家思想的核心：仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌 缺乏的人 那人品就不会好到哪里去

仁

仁：爱人。孔子思想体系的理论核心。它是孔子社会政治、道德的最高理想和标准，也反映他的哲学观点，对后世影响亦甚深远。仁体现在教育思想和实践上是"有教无类"，

春秋时代学在官府，孔子首开私学，弟子不问出身贵贱敏钝，均可来受教。仁体现在政治上是强调"德冶"，德冶的基本精神实质是泛爱众和博施济众，孔子把仁引入礼中，变传统"

礼治"为"德治"，他并没有否定"礼治"，他的"德治"无疑是对"礼治"的继承和改造。爱人既为仁的实质和基本内容，而此种爱人又是推己及人，由亲亲而扩大到泛众。

义

义：原指"宜"，即行为适合于"礼"。孔子以"义"作为评判人们的思想、行为的道德原则。

礼

礼：孔子及儒家的政治与范畴。在长期的历史发展中，"礼"作为中国封建社会的道德规范和生活准则，对中华民族精神素质的培养起了重要作用，但随着社会的变革和发展，特别是封建社会后期，它越来越成为束缚人们思想、行为的绳索，影响了社会的进步和发展。

智

智：同"知"，孔子的认识论和学的基本范畴。指知道、了解、见解、知识、聪明、智慧等。内涵主要涉及知的性质、知的来源、知的内容、知的效果等几方面。关于知的性质，孔子认为，知是一个道德范畴，是一种人的行为规范知识。

信

信：指待人处事的诚实不欺，言行一致的态度。为儒家的"五常"之一。孔子将"信"作为"仁"的重要体现，是贤者必备的品德，凡在言论和行为上做到真实无妄，便能取得他人的信任，当权者讲信用，百姓也会以真情相待而不欺上。

恕

恕：己所不欲，勿施于人，包含有宽恕、容人之意。

忠

忠：己欲立而立人，己欲达而达人。孔子认为忠乃表现于与人交往中的忠诚老实。

孝

孝：孔子认为孝悌是仁的基础，孝不仅限于对父母的赡养，而应着重对父母和长辈的尊重，认为如缺乏孝敬之心，赡养父母也就视同于饲养犬，乃大逆不孝。孔子还认为父母可能有过失，儿女应该婉言规劝，力求其改正，并非对父母绝对服从。这些思想正是中国古代道德文明的体现。然而孔子论孝，还讲"父母在，不远游"， "三年无改于父之道，可谓孝矣"，表现了其时代的局限性。孝被后世之儒定为繁琐仪式，《礼记》中规定父母死后"水浆不入口，三日不举火"，"哭泣无数"以至"身病体羸"变成精神和肉体的自我摧残。宋明时代把孝道作为道德论中最重要的范畴之一，理学家朱熹提倡父权绝对化。孝观念，在不同历史时期的演变中，剔除宣扬封建主义糟粕外，也有一些合理因素，提倡子女对父母的"尊"、"敬"、"养老"，将孝亲与忠于民族大义相结合，主张死后薄葬节用等。

悌

悌：指对兄长的敬爱之情。孔子非常重视悌的品德，其弟子有若根据他的思想，把悌与孝并称，视之"为仁之本"。

节

气节和节操。1、社会指一个人在政治上、道德上的坚定性。对内，气节表示对一定的政治制度、政治理想和道德理想的坚定信仰。对外，气节则指在国家和民族遭到外敌侵犯时，能挺身而出，以国家民族利益为重，坚持斗争。乃至献出个人生命。《荀子.君子》：“节者，死生此者也。”2、又称“贞节”。为封建时代约束妇女的道德规范。即要求妇女谨守闺门，不与男子接触，婚后要“从一而终”，夫死不得再嫁，要为丈夫终身守节，甚至殉夫。《二程遗书》卷二二下：“然饿死事极小，失节事极大。”鲁迅《坟.我之节烈观》：“我依据以上的事实和理由，要断定节烈这事是：极难，极苦，不愿身受。然而不利自他，无益社会国家，于人生将来又毫无意义的行为，现在已经失了存在的生命和价值。”

恕

中国古代的道德观念。“恕”要求推己及人，自己不想做的事，不强加给别人。在孔子的有关学说中，“忠”与“恕”是并列的。因“恕”而得 “忠”，为“忠”以行“恕”。“忠恕”是实行“仁”的方法，是“仁”的内容。同时又是孔子思想的一贯之道。《论语.里仁》：“子曰：‘参乎！吾道一以贯之。’曾子曰：‘唯！’子出，门人问曰：‘何谓也？’曾子曰：‘夫子之道，忠恕而已矣。’”朱熹集注：“尽己之谓忠，推己之谓恕。而已矣者，竭尽而无余之辞也。”又《卫灵公》：“子贡问曰：‘有一言而可以终身行之者乎？’子曰：‘其恕乎。己所不欲，勿施于人。’”

勇

儒家的范畴。指果断、勇敢。孔子把“勇”作为施“仁”的条件之一。“勇”必须符合“仁、义、礼、智”，而且不能“疾贫”，才能成其为勇。《论语.宪问》：“仁者必有勇。”又《阳货》：“君子有勇而无义为乱。”又《子罕》：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”

让

指谦让、礼让。对人的谦让是中华民族的一种传统美德。《孟子.公孙丑上》：“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。”

CRM的主要功能体现在哪些方面

功能： 日程管理 潜在客户管理 产品管理 报价单 订单管理 管理 知识库管理 故障单管理 系统管理员许可权管理 操作员拥有相应的模组许可权。 客户关系管理利用资讯科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化

VMI与JIT的区别主要体现在哪些方面

首先申明并没有什么电子看板购这种模式而应该是看板管理。电子看板购和VMI购有本质上的区别：首先正如楼上说的电子看板是JIT（准时化生产及准时化供货中）的一个管理工具，而VMI购（供应商管理库存）是供应链库存管理中的一种，于寄销管理库存相对。

具体说明：看板管理是基于生产管理理念下的一种管理工具。

VMI是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统使用者发出订单进行补货的传统做法。

因此我认为楼主上课的案例是不是在谈一汽大众的生产管理啊~

如何识别汽车车型代码？

1、企业法律地位的证明

应对方案：确认营业执照的范围，是否与ISO/TS16949申请审核范围冲突，同时确认是否进行了年检

2、汽车产品供应链证明

应对方案：指导企业找到汽车产品供应链的证据或客户出具的证明

3、汽车顾客特殊要求清单

应对方案：指导企业找到汽车顾客特殊要求，如客户没有特殊要求，指导企业要求提供客户无要求的证明

4、具备资格的内审员清单

应对方案：建立ISO/TS16949内审员资格评估标准并按照要求进行培训和考核一批合格的内审员

5、认证范围内的汽车产品APQP 一套（含PPAP批准）

应对方案：同企业高层沟通，确定认证范围，并根据公司产品特点，选择产品完成1-2套完整的APQP及PPAP提交客户批准。

6、质量体系运行12个月，过去12个月的关键指标和绩效趋势

应对方案：按照ISO/TS16949要求。建立企业的关键指标，并引用原ISO9001:2008体系运行数据进行统计分析，如没有证据，认证时只能出具符合性证明

7、ISO/TS16949体系运行12个月的证据

应对方案：建立ISO/TS16949后运行12个月后才申请认证，如没有证据，认证时只能出具符合性证明

8、建立公司的过程关系图、过程分析表，且有ISO/TS16949所有要求均被过程覆盖到的证据

应对方案：根据企业实际情况，建立ISO/TS16949过程关系图（必要时用章鱼图），过程分析表（必要时用乌龟图），且得到企业高层的认同。

9、过去12个月的内审结果

应对方案：整理审核前12月进行的内审资料，包括审核，审核发现，纠正措施等，同时确认要一次完整根据ISO/TS16949要求进行审核，用过程方法

10、过去12个月的管理评审结果

应对方案：整理审核前12月进行的管理评审资料，包括会议日程，会议记录，纠正措施等，同时确认ISO/TS16949内审后的一次完整管理评审

11、目前的顾客满意和抱怨状态，包括报告和评分

应对方案：针对企业客户建立一套完善的满意系统评估（如增加额外运费等），并按照此要求进行评估。

12、一套完善ISO/TS16949体系系统

应对方案：按照ISO/TS16949要求，再原来的体系基础上，建立ISO/TS16949系统（含手册、程序、作业指导书、表格）

汽车的车间调度是做什么?

车辆型号的识别

车辆车辆编码的内容有五部分： 1、企业名称代号； 2、车辆类别代号； 3、主要参数代号； 4、产品序号； 5、企业自定代号。

1、企业名称代号用2位汉语拼音表示。如： CA表示一汽、EQ表示二汽、BJ表示北京、NJ表示南京。

2、车辆类别代号用1位阿拉伯数字表示。 用1表示载重汽车；2表示越野汽车；3表示倾卸汽车；4表示牵引车；5表示特种车； 6表示客车（大、中、小）；7表示轿车；8表示挂车；9表示半挂车、加长货挂车。

3、主要参数代号用2位阿拉伯数字表示。 ①在载重货车中，这两位数表示的是车辆总质量（车辆自重和载重量之和）； ②在轿车中这两位数表示的是汽车的排气量（单位：升）； ③客车中这两位数表示的是车身长度（单位：m）。

4、产品序号用1位阿拉伯数字表示。用0、1、2分别表示车型的改动及改型情况。

5、企业自定代号：

第一汽车制造厂企业自定代号： A——带空调 B——自卸 C——超豪华或牵引车底盘柴油车 D——客车底盘 E——高栏板 K——柴油车〈K2=大连柴油机，K1=德国道依茨发动机,K4=无锡柴油机〉 P——平头车〈P=两个雨刮片平头两个雨刮片平头驾驶室〈FK型驾驶室〉。P1=三个雨刮片平头驾驶室， 比P宽近200MM〈FP型驾驶室〉。 P2=加宽型三个雨刮片平头驾驶室，比P1宽近312MM〈FM型驾驶室〉。 如企业自定部分有P或P1的同时还有H时，驾驶室在P或P1基础上加宽一级〉 R——带卧铺 S——加油车底盘 T——双桥驱动 L——长轴距 Y——右方向 Z——出口汽车 H——宽体驾驶室 举例： CA 1 09 0 K2L2 1 2 3 4 5 1——企业名称代号 2——车辆类别代号 3——主要参数代号 4——产品序号 5——企业自定代号

长春第一汽车制造厂生产的各种货车有100多个品种，我们要准确地确定定损的车型，一定要将车辆上的型号牌抄准，抄全。在更换发动机零件时不 要忘记注明发动机的型号。方向机是机械式还是液力式要标明。更换轮胎时要标注轮胎型号。由于承载的吨位不同车辆的前桥，钢板弹簧，大梁随 吨位变化而不同。发动机功率变化而产生的水箱尺寸变化，变速器，传动轴，后桥体及差速器变化。这些变化都体现在车辆型号中，我们要熟练掌 握车辆型号，钻研其内涵，为做好工作打下坚实基础。 第二汽车制造厂企业自定代号： G——平头驾驶室 一排半 T——平头驾驶室 单排 N——平头驾驶室 双排 D——发动机 F——尖头驾驶室尾部 阿拉伯数字——

货箱长度国产汽车的型号牌及位置：国产汽车的型号牌的位置一般都在仪表台的右侧或驾驶室后门柱上：一汽货车的型号牌的位置一 般都在大梁右侧（副驾驶员一侧）。二汽货车型号牌一般在驾驶室里面。大梁右侧尾部用钢印打有底盘号码。 国产汽车型号牌 车型—————发动机型号——— 发动机排气量——座位————— 产地 生产公司 国产内燃机型号：内燃机型号是由阿拉伯数字和汉语拼音文字的首位字母组成。为避免字母重复，可借用其它汉语拼音字母，但不得用其它文字或 代号。内燃机型号的组成：内燃机型号应能反映出它的主要结构及性能，由以下几部分组成：（1）首部 首部表示气缸数符号。气缸数用数字表示 。（2）中部 中部表示机型系列。用字母表示冲程数E—表示冲程，无E表示四冲程；用数值表示气缸直径（小数点后面的数字不列出）。（3）尾部 尾部表示机器特征和变型符号，机器特征用字母表示；变型符号用数字表示顺序，与前面的符号用一短横隔开，该数字序号由系列产品的主导厂按 产品出现的顺序统一编号。（4）型号的排列顺序和符号 型号的排列顺序和符号规定如下： 首部 中部 尾部 变型符号，用数 字顺序表示 用数字 缸径符号用 机器特征符号，用字母表示 表示气缸数 冲程符号用 气缸直径的 下列特征： E表示二冲程， 毫米数来表 Q—汽车用 不用此符号表 示，但不列 T—拖拉机用 示四冲程 出小数点后 C—船用 面的数字。 J—铁路牵引用 Z—增压（无Z非增压） K—复合式 F—风冷 无符号表示—水冷 （5）举例： 6102Q汽油机—表示六缸、四行程、缸径102mm水冷、汽车用。 492Q汽油机—表示四缸、四行程、缸径92mm、水冷、汽车用。 6100Q-1汽油机—表示六缸、四行程、缸径100mm、水冷、汽车用、第一种变型产品。 6135C-1柴油机—表示六缸、四行程、缸径135mm水冷、船用 、第一种变型产品。 6140柴油机—表示六缸、四行程、缸径140mm、水冷、通用。 8120F柴油机—表示八缸、四行程、缸径120mm、风冷。 8E430Z柴油机—表示八缸、二行程、缸径430mm水冷、增压

上海大众汽车公司

桑塔纳汽车目前有三大类型: 桑塔纳普通型、桑塔纳普通型旅行车、桑塔纳2000型

桑塔纳各车型在2000年以前使用以下代码识别车型： 举例：330 K8L LOL TD1 330K8L =2000型 330K8B =普桑 330K8D =旅行车 TD1 =普通4档 TD2 =选装5档 TD2 =JV型化油器发动机 TE2 =AFE型电喷发动机（压力传感型） TF2 =AJR型电喷发动机（空气流量型） 桑塔纳各车型在2000年以后使用以下代码识别车型： SVW7180表示普通桑塔纳 SVW7181表示普通桑塔纳旅行车 SVW7182表示普通桑塔纳2000型 以上三种车型装备有三种发动机，1：JV型化油器式发动机 2：AFE型电喷发动机 3：AJR型电喷发动机 这三种发动机进气系统形式完全不同，所有配件都不通用，定损查勘中除记录车型外不要忘记记录发动机型号。 另外有无安全气代，手动变速器还是自动变速器，〈元宝梁不通用〉方向机是机械式还是液力式，车门玻璃是 手动升降型还是电动升降型。等等。在询报价单中都要体现。

上海大众汽车公司生产的车型还有：帕萨特B5系列,波罗两厢，三厢系列，高尔系列。 帕萨特B5系列有如下型号： SVW7183 手动档，SVW7183自动档，SVW7203手动档，SVW7203自动档，SVW7283自动档。 波罗两厢系列有如下型号： SVW7144手动档，SVW7144自动档，SVW7164手动档。 波罗三厢系列有如下型号： SVW7144手动档，SVW7164手动档。 高尔两门轿车系列： SVW7165手动档。 以上各种轿车由于配置不同分为基本型，舒适型，豪华型几种。在定损中要注意内部配置的变化。

东风汽车公司《二汽》 二汽神龙汽车公司生产的富康牌轿车有以下车型： DC7140两厢轿车，DC7141两厢轿车，DC7142三厢轿车，DC7160两厢轿车，DC7161三厢轿车 ，DC7162毕加索旅行车，DC7200毕加索旅行车，赛赛纳三厢轿车。 二汽风神汽车公司生产的风神牌轿车有以下车型： 风神汽车公司生产的风神兰鸟轿车是**日产汽车公司兰鸟系列轿车。有EQ7200-I， EQ7200-II，EQ7200-III三大种类，装备的不同，配置的不同形成近10种车型。 东风汽车公司小王子系列微型轿车：东风汽车公司生产的小王子系列微型轿车是玻璃钢车身。车型有EQ7081三厢手档轿车，EQ7100二厢手档轿车 ，EQ7101三厢手档轿车，EQ7101三厢自动档轿车，头式旅行车几种。 东风汽车公司风行牌旅行车：〈柳州〉风行牌旅行车有EQ6460系列，EQ6500系列。以上各种轿车，客车配置上有手动档，自动档，机械齿条式方 向机，液压齿条式方向机，化油器式发动机，电喷型发动机，1-2个安全气袋，ABS制动系统，大灯型式，中控门锁，车门玻璃升降型式等等都有不 同，请在定损中多注意。

一汽公司生产的轿车及客车 一汽生产的轿车主要是红旗牌轿车： CA7180系列〈明仕〉车型有：7180AE,7180A2E,7180A2EL CA7200系列 车型有：7200E3,7200EL,7200AE3,7200 CA7202系列〈世纪星〉车型有：7202E3,7202E3L,7242E6 CA7220系列 车型有：7220E,7220EL,7221,7226L,7460 CA7230系列〈马自达M6〉车型有：7230AT 一汽生产的客车 CA6350系列〈佳宝〉 CA6440旅行车系列。

一汽大众公司生产的轿车奥迪系列轿车： 奥迪100系列： 1.8升化油器发动机, 2.2升5缸机械喷射式发动机, 2.6E电喷式发动机。〈车身与前2种不同〉 奥迪200系列：1.8T涡轮增压电喷式发动机，2.4升电喷式发动机,2.6升电喷式发动机。 奥迪A6系列：1.8升,1.8T,2.4升,2.8升电喷式发动机 奥迪A4系列：1.8T,3.0升电喷式发动机 捷达系列: 1.6升化油器发动机,1.6升电喷式发动机 车身有2种型式 宝来系列: 1.6升电喷式发动机,1.8升电喷式发动机 高尔夫系列: 96款1.6升,2.0升发动机.2003款1.6升,1.8升, 2.0升发动机。 以上各种轿车配置上有手动档，自动档，机械齿条式方向机，液压齿条式方向机，化油器式发动机，电喷型发动机， 安全气袋及安全气袋个数，ABS制动系统，大灯型式，中控门锁，车门玻璃升降型式等等都有不同，请在定损中多注意。

美国汽车 美国汽车自90年以来大量进入我国，美国汽车主要有通用汽车公司，福特汽车公司，克来斯勒汽车公司生产。 各公司都有3-7个系列车型在不断更新换代，我们所看到的汽车是美国某个公司，某一个系列某年的一种车型 。

下面介绍如下： 通用汽车公司（GM） ⒈ 别克系列：（别克系列在我国常见车型有世纪、林荫大道、路霸、帝王） ⒉ 卡迪拉克系列：（卡迪拉克系列在我国常见车型有佛拉特伍德、布鲁汉、帝威） ⒊ 雪佛兰系列：（雪佛兰系列在我国常见车型有柯西嘉、罗米娜、幻影） ⒋ 奥斯莫比尔系列：（奥斯莫比尔系列在我国常见车型有尖刀） ⒌ 旁迪克系列：（旁迪克系列在我国常见车型有太阳鸟） 福特汽车公司（FORD） ⒈ 福特系列：（常见车型有维多利亚、天霸、金牛） ⒉ 林肯系列：（常见车型有城市、大陆） ⒊ 水星系列：（常见车型有黑貂、伯爵） 克来斯勒汽车（CHRYSLER MOTORS） ⒈ 克来斯勒系列：（常见车型有协合、纽约人、帝王） ⒉ 道奇系列：（常见车型有杰龙、王朝、公羊、彩虹） ⒊ 顺风系列：（常见车型有太阳舞） 美国三大汽车公司在车辆型号编码上用17位编码（80年以后的型号，70—80年代用的是13位编码）。17位编码的位置在仪表台左前角〈从风档 玻璃外向里看〉17位编码的含义解释请看汽车识别代码手册。在定损时〈报价时〉除注明17位编码外，还要注明发动机的排气量，后行李箱盖尾部 的车辆品牌〈英文〉。

字面意思理解应该和飞机、机场、汽车调度等，差不多吧，他们是对人和车的调度，你在车间那应该就是对人员的调度，对车间人员或者机器协调的一种调度工作，各个人员相互协调，不误工，使工作效率提高的一种调度形式。

具体嘛：

●熟悉车辆及司机的技术状况,熟悉调度工作的各个环节,掌握工作程序.

●及时填写约修,定修,包修记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项.

●及时登记出车情况,借用车辆保养情况

●严格执行 考勤制度<>,登记维修人员出勤情况,记录维修的完成情况,车辆的动态情况,初审维修初检单\物料使用单\报价单,发现问题及时上报,互相沟通.

●调度员要有全局观念,大公无私,严格执行维修管理的有关规定.

●不断提高业务水平,语言要精炼,不谈与业务无关的事.

●机动灵活,准确无误地进行调度,千方百计提高车辆周转率. ……

在网上查一下吧,就我查到这些啊.